Obligations d'information
Obligations d'information Service clientèle
Dans ce qui suit, nous t'informons sur la collecte de données personnelles lors de la collecte de données clients via un portail web. Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent être liées à toi personnellement, par exemple le nom, l'adresse, les adresses électroniques, le numéro de téléphone.
1. Coordonnées et responsable de la protection des données de l'entreprise.
Le responsable conformément au § 4 paragraphe 7 DS-GVO est PURELEI GmbH, GottliebDaimler-Str. 10, 68165 Mannheim, +49621 87949885, E-Mail : datenschutz@purelei.com ; gdpr@purelei.com. Le délégué externe à la protection des données de PURELEI GmbH peut être contacté à l'adresse ci-dessus, à l'attention du service de protection des données.
2. Finalités du traitement des données et base juridique.
(1) Les données sont collectées, enregistrées et, le cas échéant, transmises par nos soins dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir au client l'ensemble des services de l'entreprise. La collecte, le stockage et la communication sont donc effectués à des fins de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée sur la base de l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b DS-GVO et à des fins d'exécution contractuelle et sur la base de l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b DS-GVO. Le fait de ne pas fournir ces données peut signifier que la partie intéressée ou le client ne peut pas être servi et que les obligations contractuelles ne peuvent pas être remplies.
Nous transmettons les données personnelles aux employés/départements responsables de l'entreprise et à la partie intéressée ou au client existant.
Le traitement ultérieur n'a lieu que si tu as donné ton consentement ou s'il existe une autorisation légale.
Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires de services externes basés dans l'Espace économique européen pour traiter tes données. Ces prestataires ont été soigneusement sélectionnés par nous, ont reçu un ordre écrit et sont liés par nos instructions. Ils sont régulièrement contrôlés par nos soins. Les prestataires de services ne transmettront pas ces données à des tiers, mais les divulgueront après l'exécution du contrat et la fin des délais de conservation légaux, à moins que tu n'aies consenti à une conservation supplémentaire.
(2) Nous maintenons des mesures techniques à jour pour assurer la protection des données personnelles. Elles sont adaptées à l'état actuel de la technique dans chaque cas.
3. Traitement des billets Afin de pouvoir te consulter correctement en tant que client et aussi de pouvoir réagir rapidement en cas de réclamation, nous devons traiter tes courriers. Cela se fait sur la base juridique du contrat conformément à l'art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO et Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO donc l'intérêt légitime, si le contrat a déjà été exécuté. La période de stockage est de 2 ans. Les données seront traitées par nos employés et les prestataires de services externes du système de billetterie.
4. Période de conservation des données
Si nous ne traitons pas tes données à des fins opérationnelles, nous conserverons les données collectées à des fins d'alerte jusqu'à ce que l'objectif pour lequel les données ont été collectées soit atteint et ne soit plus nécessaire. Tes données seront également supprimées si leur stockage n'est pas autorisé. Après cette période, les données collectées pour cette procédure seront supprimées ou bloquées si la suppression n'est pas possible.
5. Tes droits en matière de protection des données
Tu as le droit de nous demander à tout moment des informations sur les données personnelles que nous avons stockées à ton sujet (article 15 DS-GVO). Cela s'applique également aux destinataires ou catégories de destinataires auxquels ces données sont transmises et à la finalité du stockage. En outre, tu as le droit d'exiger la correction dans les conditions de l'article 16 DS-GVO et/ou la suppression dans les conditions de l'article 17 DS-GVO et/ou la restriction du traitement dans les conditions de l'article 18 DS-GVO. En outre, tu peux exiger le transfert des données dans les conditions de l'article 20 DSGVO à tout moment - dans la mesure où les données sont encore stockées par nous.
En cas de traitement de données personnelles pour l'exécution de tâches d'intérêt public (article 6, paragraphe 1, première phrase, point e) du RGPD) ou pour l'exécution d'intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD), tu peux t'opposer au traitement de tes données personnelles à tout moment avec effet pour l'avenir. En cas d'opposition, nous devons nous abstenir de tout traitement ultérieur de tes données aux fins susmentionnées, sauf si ,
- il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur tes intérêts, droits et libertés, ou
- le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
Si le traitement de tes données personnelles est basé sur ton consentement, tu as le droit de retirer ton consentement à tout moment. Cela n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à ce qu'il soit révoqué (article 7(3) DS-GVO). Dans les conditions de l'article 21