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Actuellement, nous exigeons un délai de traitement de 7 à 10 jours ouvrables pour les retours.


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Votre commande doit être accompagnée d'un bon de livraison. Vous pouvez y enregistrer votre déclaration. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'une étiquette de retour.



Si aucun bon de livraison n'a été joint à votre commande, veuillez noter les informations suivantes sur un morceau de papier et le joindre à votre déclaration :


- Nom
- Numéro de commande (FR......)
- le motif du retour, afin de savoir si un remplacement, un échange ou un remboursement est souhaité



Envoyez le retour à :
PURELEI GmbH
Dudenstrasse 37-43
68167 Mannheim



Veuillez noter que nous ne prenons pas encore en charge les frais de retour pour l'instant et que votre colis doit être suffisamment affranchi.

Nous vous conseillons également de conserver le reçu postal de votre retour, afin d'avoir une preuve si nous ne recevons pas votre colis.



*** En raison de la situation actuelle, nous offrons un droit de retour prolongé de 60 jours pour tous les achats effectués entre le 16.03.2020 et le 30.04.2020 - à condition que les biens soient complets et en bon état et non utilisés.***

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