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Eine Freundin hat ihre Bestellung schon erhalten, obwohl sie nach mir bestellt hat!

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bestellungen in unserem Lager nicht chronologisch, sondern systematisch verpacken. Somit besteht die Möglichkeit, dass jemand, der nach dir bestellt hat, seine Ware bereits vor dir erhält. Mache dir keine Sorgen, deine Bestellung ist auf jeden Fall so schnell wie möglich auf dem Weg zu dir!

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation oder ein Postfach schicken lassen?

Der Versand an eine Packstation ist derzeit leider nicht möglich.

Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?

Sende uns in diesem Fall ein Bild von dem defekten oder falschen Artikel und deine Bestellnummer per E-Mail an info@purelei.com.

Was bedeutet mein Lieferstatus?

Lieferstatus: nicht ausgeführt - Deine Bestellung wird derzeit noch in unserem Lager bearbeitet und verpackt. Der Status bedeutet nicht, dass deine Bestellung vollständig oder teilweise storniert wurde.

Lieferstatus: erfüllt - Deine Bestellung wurde dem Versanddienstleister übergeben und hat unser Lager verlassen. Dies bedeutet nicht, dass die Bestellung schon bei dir ankam.

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